Políticas de Frete

A Olha Ella realizará o envio dos produtos para o endereço indicado pelo cliente. Para garantir uma entrega sem problemas, pedimos que verifique cuidadosamente o preenchimento do endereço desejado ao realizar seu pedido.

Destinatário ausente

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

Endereço incorreto ou incompleto

A Olha Ella não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta nos pedidos realizados na loja. Caso isso ocorra, o pacote será devolvido ao remetente, e não haverá novas tentativas de entrega nesse endereço. Se a entrega não for concluída devido a erro no endereço fornecido pelo cliente, não haverá direito a reembolso.

Prazo de processamento 

Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 3 dias úteis. 

Prazo de Entrega

O prazo de entrega é estimado de 2 a 12 semanas após o despacho do pedido. Todavia, fatores adversos tais como impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco ou feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto. Entretanto, a maioria dos nossos clientes está recebendo sua encomenda em até 20 dias corridos.